Témoignage recueilli auprès de Jean Yves Resnais et Mawa Dia (expert Progiclean).

 

Présentez-vous : nom, fonction et mission, et présentez votre entreprise : métier, nombre de salariés, année de création, localisation…

Jean Yves Resnais : Je suis Jean Yves Resnais, je suis le DRH de l’oiseau blanc.
L’oiseau Blanc c’est une entreprise de propreté et de services associés, liés à l’entretien général des bâtiments auprès de nos clients du tertiaire, du scolaire et des syndics de copropriété. Nous sommes basé sur la région parisienne, principalement sur l’Ouest Parisien.

Mawa Dia : Mawa Dia, je suis le directeur du service client et associé de l’entreprise SENEF soft. Nous sommes éditeurs de logiciels. On se développe sur trois verticales qui sont celle du Service à la personne, celle de la propreté et du Facility management.

Quel est l’accompagnement de SENEF au quotidien ?

MD : L’accompagnement de SENEf au quotidien, comme nous sommes une solution de métiers, c’est de répondre aux problématiques que rencontrent nos clients sur le terrain via notre outil Progiclean ou Progisap qui est un ERP complet, qui permet de gérer l’activité depuis le prospect. Toute l’activité commerciale, l’activité planification, ensuite la paie et derrière la facturation. Le lien qu’il peut y avoir dans notre activité avec Silae c’est que nous proposons la paie avec Silae via un interfaçage (le web service ou un service API) qui permet d’échanger les données entre les données que nous avons calculées dans notre ERP et les données qui doivent arriver dans le logiciel de paie afin de calculer les bulletins de paie et faire les déclarations sociales. Ce fameux Webservice (cet échange de données) se fait dans les deux sens. Il se fait dans le sens Progiclean vers Silae pour récuperer les variables de paie. Et il se fait aussi dans le sens Silae vers Progiclean pour définir une rentabilité par chantier lorque l’on récupére la masse salariale des collaborateurs dans l’outil.

Depuis quand travaillez-vous avec SENEF et Silae ?

JR : On travaille avec SENEF, avec leur solution Progiclean et donc avec Silae depuis 2019. Et on monte petit à petit les différents modules pour vraiment exploiter toute la puissance des deux solutions.

Quelles sont les spécificité de votre activité ?

JR : Nous sommes une société de services, donc avec une planification, une gestion du personnel et un turnover important. Et on a besoin de toute la puissance des outils pour pouvoir nous accompagner dans cette gestion là.

Quelles actions faites-vous au quotidien pour la gestion de la paie ?

JR : Au quotidien, du fait de nos mouvements de personnels, on récupére les fiches que l’on a créées dans Progiclean directement dans Silae. C’est un gain de temps important. Et ensuite, on fait toutes les étapes de paie technique, les transmissions aux différents organismes, les différentes attestations et toute la gestion de la transmission de la planification.

Quels sont les principaux avantages de travailler avec Silae et SENEF ?

JR : D’abord c’est la fiabilité. Grâce au suivi conventionnel et à la remontée automatique des informations directement depuis Progiclean. Ensuite, c’est un outil qui est tout-en-un, qui permet d’avoir toutes les plateformes d’échanges avec tous les organismes à l’extérieur de notre système. Et enfin, grâce à la remontée des informations sociales et financières directement depuis Silae dans Progiclean nous permet de faire un pilotage précis de notre activité.

Un conseil pour ceux qui hésitent ?

MD : Vous allez gagner en temps, en fiabilité et en conformité. En temps, puisque nous permettons la gedtion des plannings complexes et du turnover. En fiabilité, puisque nous permettons le transfert de vos données de notre ERP vers Silae directement sans aucune ressaisie. En conformité, puisque Silae gère la partie conformité légale et conventionnelle.

JR : C’est une solution qui nous prouve tous les jours sa fiabilité et sa praticité.

Silae en 3 mots ?

JR : Sécurisation des RH, gain de temps, tout-en-un.

MD : Gain de temps, fiabilité, conformité.

Témoignage recueilli auprès de Fouad Rabia.

Présentez-vous : nom, fonction et mission, et présentez votre entreprise :

Fouad Rabia, dirigeant de la société Amadeus Nettoyage, Amadeus Nettoyage est une entreprise de propreté d’une quarantaine de personnes installée en banlieue parisienne. Nous travaillons avec Progiclean depuis 2020.

Quelles sont les spécificités de votre activité ?

Dans le contexte d’une entreprise de nettoyage, la gestion de la présence des employés sur les sites et le suivi de leurs horaires sont d’une importance capitale. La planification des opérations de nettoyage est une tâche complexe, qui est sujette à de nombreux imprévus. Le maintien d’une communication avec nos clients est aussi une de nos priorités afin de répondre au mieux à leurs besoins.

Quelles actions faites-vous au quotidien pour la planification de votre activité ?

Grâce à Progiclean nous vérifions tous les matins et tout au long de la journée les alertes que nous recevons. Nous mettons en place des points avec les différentes équipes que ce soit de la compta et des ressources humaines, mais aussi au niveau de l’exploitation et du service client.

Comment étiez-vous organisé avant l’utilisation de Progiclean, quels outils utilisiez-vous ?

Nous avions précédemment recours à trois solutions distinctes : Excel, et deux applications pour la planification et la gestion. À présent, Progiclean suffit et regroupe tout. Quels changements se sont opérés avec votre utilisation dans vos équipes avec Progiclean ? Qu’en avez-vous pensé ? L’outil permet d’optimiser la gestion de la masse salariale non opérationnelle en réduisant la charge de travail liée à la gestion quotidienne de l’activité, ce qui se traduit par un gain de temps et
d’argent.

Comment cette solution a-t-elle amélioré votre productivité et votre efficacité dans la gestion des tâches ?

En étant dirigeant, j’ai une vue 360 sur ce qu’il se passe. La réactivité est améliorée grâce aux alertes de pointage. Nous obtenons aussi un meilleur suivi des livraisons sur les sites ainsi qu’une meilleure gestion de nos stocks.

Quelles sont les fonctionnalités de cette solution que vous trouvez les plus utiles et les plus pratiques ?

La facturation, les applications salariés Mobiclean, et qualimobi et aussi bien sûr la gestion des plannings.

Comment avez-vous été accompagnés lors de la mise en place par les équipes Progiclean ? Et au quotidien ?

Notre équipe à été formée pendant plusieurs jours par les équipes de Progiclean. Aujourd’hui, le service client ainsi que le suivi de satisfaction sont très réactifs.

Quels sont les principaux avantages / bénéfices de travailler avec Progiclean / SENEF ?

Amadeus Nettoyage a considérablement augmenté sa productivité grâce à une vision globale et nos collaborateurs ont très bien accueilli les applications. Nous bénéficions désormais d’un accès permanent depuis n’importe quel appareil.

Que diriez-vous aux entreprises qui hésitent à se lancer sur Progiclean ?

Les autres outils ont un train de retard, adoptez Progiclean !

Pourriez-vous me donner 3 mots qui définissent Progiclean ?

Adapté, efficace, complet.

Témoignage recueilli auprès de Fabrice Raux et Soukeyna Mbaye (experte Senef).

Présentez-vous : nom, fonction et mission, et présentez votre entreprise : métier, nombre de salariés, année de création, localisation…

FR : Fabrice Raux, gérant d’ORIA SERVICE.

Présentez-vous : nom, fonction, mission et présentez Progiclean

SM : Soukeyna Mbaye, Cheffe de projet Delivery et Formation chez SENEF depuis 3 ans, en charge d’accompagner nos clients dans le déploiement de nos solutions Web et Mobile dont Progiclean dans leur société.

FR : ORIA SERVICE est une société que j’ai créée en 2002. Nous sommes spécialisés dans le nettoyage de copropriétés et de bureaux. Nous sommes basés à Boulogne-Billancourt dans les Hauts de Seine et nous employons 30 salariés. Nous intervenons sur près de 150 sites répartis sur toute la région IDF. Nous travaillons avec Progiclean depuis mars 2022.

 

Quelles sont les spécificités de votre activité ?

FR : Avec près de 150 sites, la planification de nos tournées est un enjeu primordial. Nous avons besoin de savoir en permanence quel agent intervient sur quel site.
Avec l’outil planning de Progiclean, nous pouvons consulter les interventions planifiées à la journée, à la semaine et au mois et ainsi en informer chacun de nos clients si besoin. Pour le remplacement d’un agent (maladie, congés payés), Progiclean facilite la recherche d’un salarié disponible.
Enfin, la programmation d’un TE de dernière minute est simplifié avec une recherche des disponibilités par tranche horaire et zone géographique.

Quelles actions faites-vous au quotidien pour la planification de votre activité ?

FR : Au quotidien, nous créons des devis. Nous réalisons la facturation des travaux exceptionnels et d’un point de vue des ressources humaines, nous assurons la validation et le suivi des contrats de travail.

Comment êtes-vous passé de votre ancienne utilisation d’un logiciel à la nouvelle utilisation avec Progiclean ?

FR : Nous n’avions pas de logiciel avant de passer à Progiclean. Nous travaillions à « l’ancienne » avec tableaux Excel, des documents Word et une bonne dose d’organisation et de courage. ORIA SERVICE avait atteint une taille critique et il était grand temps pour nous de nous équiper d’un logiciel métier afin de centraliser l’ensemble des informations de l’entreprise.

Quels changements se sont opérés avec votre utilisation de Progiclean ? Qu’en avez-vous pensé ?

FR : Premier changement : le gain de temps. Par exemple : avant Progiclean la facturation nous prenait 3 à 4 jours par mois, depuis Progiclean c’est 2 à 3 heures par mois. Deuxième changement : la centralisation et la hiérarchisation automatiques des informations. Avec Progiclean, rien ne se perd et tout se retrouve.

Comment avez-vous été accompagnés lors de la mise en place de Progiclean ?

FR : Nous avons été accompagnés par Soukeyna, en présentiel et en distanciel, dans la phase de déploiement. Cette phase a duré environ 3 mois.
Soukeyna Mbaye : Nous avons un process d’onboarding bien établi qui débute après signature. Nous accompagnons nos clients dans la saisie et le paramétrage du logiciel, jusqu’à la formation sur nos outils. Notre process est adaptable, et peut être réalisé en présentiel ou en distanciel en fonction des besoins de chaque client et de son organisation.

Quel est l’accompagnement de Progiclean à l’heure actuelle ?

FR : A l’heure actuelle, nous disposons d’une plateforme de SAV (JIRA) qui répond à toutes nos demandes avec un suivi et une gestion des incidents.
Si besoin, Soukeyna reste toujours disponible pour nous apporter une solution.

SM : Nos équipes support prennent le relais. Nous travaillons avec un logiciel de ticketing. Mais également une hotline, un outil structuré qui permet de suivre les demandes individuelles de nos clients.

Pouvez-vous expliciter les dernières évolutions ?

FR : En ce qui nous concerne, nous finalisons le déploiement de la solution MOBICLEAN, qui est une application dédiée pour le salarié, avec pointage géolocalisé sur chaque site de travail, rapport de mission, relevé d’incidents sur site.

Quels sont les principaux avantages / bénéfices de travailler avec Progiclean ?

FR : Progiclean est un logiciel apportant une solution complète et fiable avec des évolutions permanentes liées à notre activité.

Que diriez-vous aux entreprises qui hésitent à se lancer sur Progiclean ?

FR : Ne pas hésiter à franchir le cap avec Progiclean et ainsi assurer sa transition numérique.
Soukeyna Mbaye : N’hésitez pas, quoiqu’il arrive, nous serons présents tout au long du process pour vous accompagner dans la transition numérique.

Pourriez-vous me donner 3 mots qui définissent Progiclean

FR : Fluidité, ergonomie, efficacité.

SM : Accompagnement, Disponibilité, Centralisation

Témoignage recueilli auprès de BRUNO GIGONDAN.