Les entreprises de sécurité et gardiennage font face à de nombreux défis. Celles-ci doivent maintenir et améliorer leur rentabilité. La satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts sont des enjeux majeurs pour garantir leur succès. Mais ainsi comment améliorer la rentabilité des entreprises de sécurité et gardiennage ? Quels sont donc les indicateurs clés ? Quelles sont les solutions ? C’est ce que nous soulevons dans cet article.
Définir les objectifs et les KPI pertinents pour une entreprise de sécurité
La première étape pour améliorer la rentabilité consiste à identifier les objectifs clés de l’entreprise et à choisir les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés pour les mesurer.
Exemples d’objectifs et de KPI pour les entreprises de sécurité :
- Satisfaction client : Taux de satisfaction client, Net Promoter Score (NPS), Taux de recommandation, Nombre de réclamations
- Qualité du service : Taux de résolution des incidents, Délai de résolution des incidents, Taux d’erreur
- Productivité: Taux d’occupation des ressources, Nombre de tickets traités par jour, Coût par ticket
- Rentabilité: Marge brute, Taux de marge, Bénéfice net
Suivi et analyse des KPI pour améliorer la rentabilité des entreprises de sécurité
Ainsi, le suivi régulier des KPI est essentiel pour identifier les points d’amélioration et prendre donc les décisions adéquates.
Des outils comme les tableaux de bord et les logiciels de reporting permettent donc de visualiser et d’analyser les données de manière efficace. Comme par exemple des outils de Business Intelligente (BI) comme DigDash.
Mettre en place des actions d’amélioration pour améliorer la rentabilité des entreprises de sécurité
En fonction des résultats des KPI, il est donc important de mettre en place des actions concrètes pour améliorer la performance de l’entreprise.
Exemples d’actions d’amélioration :
- Formation des équipes pour améliorer la qualité du service
- Mise en place de processus pour optimiser la productivité
- Négociation des prix avec les fournisseurs pour réduire les coûts
- Investissement dans des outils technologiques pour améliorer l’efficacité
SEENET-SÉCURITÉ : Les solutions pour la rentabilité des entreprises de sécurité
SEENET-SÉCURITÉ est bien plus qu’un simple logiciel. C’est un partenaire de confiance qui s’engage ainsi à accompagner les entreprises de sécurité dans leur démarche d’amélioration de la rentabilité.
SEENET-SÉCURITÉ a été mis en place pour les entreprises de sécurité en tandem avec Mobisafe, une application mobile qui remonte directement dans les ERP. Mobisafe vous permet ainsi d’optimiser votre temps et vous gagnez en rentabilité.
Voici quelques exemples concrets de comment SEENET-SÉCURITÉ peut vous aider à améliorer votre rentabilité :
Réduction des coûts
- Automatisation des tâches administratives : SEENET-SÉCURITÉ automatise de nombreuses tâches chronophages. Ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée et de réduire les coûts de personnel.
- Optimisation des processus : La solution SEENET-SÉCURITÉ permet d’optimiser les processus internes. Ce qui permet de réduire les gaspillages et d’améliorer la productivité.
- Négociation des prix avec les fournisseurs : SEENET-SÉCURITÉ peut ainsi vous aider à obtenir des tarifs plus avantageux grâce à son réseau de partenaires.
Augmentation de la productivité
- Suivi en temps réel de l’activité : La solution SEENET-SÉCURITÉ permet de suivre en temps réel l’activité des équipes. Vous pouvez ainsi identifier les points d’amélioration.
- Meilleure planification des interventions : SEENET-SÉCURITÉ facilite la planification des interventions. Il optimise également les tournées des équipes, ce qui permet de réduire les temps de trajet et d’améliorer la réactivité.
- Communication instantanée : La communication instantanée entre les équipes terrain et le back-office permet de fluidifier les échanges. Vous gagner en efficacité.
Amélioration de la satisfaction client
- Meilleure qualité de service : La solution SEENET-SÉCURITÉ permettent d’améliorer la qualité du service en réduisant les erreurs et en garantissant le respect des délais.
- Communication proactive : SEENET-SÉCURITÉ facilite la communication avec les clients et permet de les tenir informés en temps réel de l’avancement des interventions.
- Suivi de la satisfaction client : SEENET-SÉCURITÉ permet de suivre la satisfaction client et d’identifier les points d’amélioration.
Pilotage de l’activité
- Tableaux de bord et reporting : SEENET-SÉCURITÉ met à disposition des tableaux de bord et des rapports personnalisables qui permettent de visualiser les KPI clés de l’entreprise en temps réel.
- Analyse de la rentabilité : SEENET-SÉCURITÉ permet d’analyser la rentabilité de l’entreprise par site, par client ou par projet.
- Aide à la décision : Les données et analyses fournies par SEENET-SÉCURITÉ permettent de prendre des décisions éclairées pour améliorer la rentabilité de l’entreprise.
Des avantages concrets, SEENET-SÉCURITÉ se distingue par :
- Son expertise métier : SEENET-SÉCURITÉ possède une connaissance approfondie des besoins des entreprises de sécurité et propose des solutions adaptées à leurs problématiques spécifiques. Ainsi, les équipes de SEENET-SÉCURITÉ sont donc issues du secteur également.
- Son accompagnement personnalisé : SEENET-SÉCURITÉ accompagne ses clients tout au long du projet, de la mise en place de la solution à la formation des équipes.
- Son support technique réactif : SEENET-SÉCURITÉ met à disposition de ses clients un support technique réactif pour répondre à leurs questions et les aider à résoudre leurs problèmes.
SEENET-SÉCURITÉ est un partenaire de confiance qui vous aidera à améliorer votre rentabilité et à atteindre vos objectifs commerciaux.
